LATAM Airlines obtiene 4 estrellas Skytrax y marca un nuevo estándar para la aviación en América Latina

Entre las innovaciones que la hicieron alcanzar esta categoría están sus nuevas cabinas Premium Business Suites y el desarrollo de LATAM Play, el sistema de entretenimiento disponible en toda su flota que permite a los pasajeros acceder a contenido desde sus propios dispositivos durante el vuelo.

LATAM Airlines dio un paso histórico en la industria aérea regional al obtener la certificación de cuatro estrellas Skytrax, convirtiéndose en la primera aerolínea de América Latina en alcanzar este nivel de calidad en el reconocido sistema internacional de evaluación del servicio aéreo.

El anuncio fue realizado el 5 de marzo por Skytrax, organización independiente considerada la principal referencia mundial en la clasificación de aerolíneas. La entidad evalúa la experiencia completa del pasajero mediante auditorías presenciales realizadas por especialistas que analizan el servicio bajo estándares globales.

La certificación Skytrax otorga entre una y cinco estrellas, considerando múltiples aspectos de la experiencia de viaje, desde los procesos de check-in y embarque, hasta la calidad de los lounges, el servicio a bordo, la comodidad de las cabinas y la interacción de las tripulaciones con los pasajeros.

“LATAM alcanzó las cuatro estrellas en el Skytrax World Airline Star Rating, convirtiéndose en la primera aerolínea de Latinoamérica en lograr este estándar global. Nuestra visión es clara: elevar cada viaje y competir al más alto nivel mundial. Este reconocimiento, basado en una auditoría independiente, valida una experiencia consistente”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.

Inversión en experiencia y confort

El reconocimiento llega tras una serie de inversiones estratégicas destinadas a mejorar la experiencia de los pasajeros en vuelos regionales y de largo alcance.

Entre las innovaciones destacadas por Skytrax se encuentran las nuevas cabinas Premium Business Suites, inspiradas en los paisajes de Sudamérica y diseñadas para ofrecer mayor privacidad y comodidad. Estas incluyen asientos totalmente reclinables, pantallas HD de 18 pulgadas, puertos USB y puertas individuales, elementos que elevan significativamente el estándar del servicio en rutas internacionales.

La auditoría también valoró el desarrollo de LATAM Play, el sistema de entretenimiento disponible en toda la flota que permite a los pasajeros acceder a contenido desde sus propios dispositivos durante el vuelo.

Estas mejoras forman parte de un plan de inversión sostenida que el grupo ha implementado en los últimos años. Entre los proyectos más relevantes destacan el retrofit de las cabinas Premium Business, con una inversión cercana a US$360 millones, la implementación de Wi-Fi en la flota de largo alcance, por aproximadamente US$60 millones, y el desarrollo de la nueva cabina Comfort, que implicó una inversión adicional de US$100 millones.

Un reconocimiento global

El sistema de clasificación de Skytrax compara aerolíneas de todo el mundo bajo los mismos criterios de evaluación, lo que otorga un peso significativo a los resultados.

Actualmente, solo cinco aerolíneas en el mundo poseen la máxima calificación de cinco estrellas, entre ellas Singapore Airlines y Qatar Airways, mientras que la mayoría de las compañías globales se ubican entre dos y tres estrellas. Con esta nueva certificación, LATAM se posiciona como la aerolínea líder de la región en estándares de servicio, marcando un hito para la aviación latinoamericana y reforzando su objetivo de competir al más alto nivel dentro de la industria global.