Chile Travel App abre una nueva vitrina digital para las empresas turísticas chilenas

La nueva aplicación de Sernatur incorpora servicios turísticos registrados dentro de la experiencia de planificación del viajero, abriendo una oportunidad para que alojamientos, restaurantes, operadores y otras empresas del sector aumenten su exposición frente a turistas nacionales y extranjeros.

La digitalización de la planificación de los viajes está generando nuevas oportunidades para las empresas turísticas chilenas. En este escenario, el lanzamiento de Chile Travel App, la nueva aplicación móvil impulsada por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), podría transformarse en una importante vitrina para conectar la oferta formal del país directamente con los viajeros.

Disponible gratuitamente para dispositivos iOS y Android, la plataforma reúne información sobre destinos, atractivos, experiencias e itinerarios a lo largo de Chile. Sin embargo, desde la perspectiva de la industria, uno de sus atributos más relevantes es la incorporación de prestadores turísticos registrados oficialmente en Sernatur, entre ellos alojamientos, establecimientos gastronómicos y turoperadores.

Esto significa que la aplicación no solo busca inspirar al turista sobre qué hacer durante su viaje, sino también acercarlo a empresas concretas que pueden formar parte de su experiencia en el destino.

Una oportunidad de visibilidad para las empresas turísticas

Para las empresas del sector, especialmente aquellas ubicadas fuera de los principales polos turísticos o que cuentan con menores presupuestos de marketing, formar parte de los ecosistemas digitales oficiales de promoción puede convertirse en una herramienta adicional para aumentar su exposición.

La importancia radica también en el momento en que aparece la empresa frente al consumidor. Chile Travel App acompaña al turista durante distintas etapas del viaje y utiliza georreferenciación para desplegar atractivos, experiencias y servicios de acuerdo con su ubicación.

De esta manera, un viajero que ya se encuentra recorriendo un destino puede descubrir alternativas disponibles en su entorno, ampliando las posibilidades de exposición para establecimientos y operadores locales.

Para una pyme turística, esto supone una diferencia importante: la visibilidad digital deja de depender exclusivamente de que el viajero conozca previamente su nombre o la encuentre mediante una búsqueda específica. Ahora existe también la posibilidad de aparecer dentro de un ecosistema oficial que conecta destino, ubicación, intereses del usuario y oferta turística formal.

La personalización puede favorecer una oferta turística más diversa

Otro elemento interesante para la industria es la capacidad de personalización de la plataforma.

Al ingresar a Chile Travel App, los usuarios pueden indicar sus gustos y preferencias, información que permite entregar contenidos y alternativas relacionadas con sus intereses. La plataforma puede orientar al viajero respecto de lugares que visitar, opciones gastronómicas, alojamientos y actividades.

Esto podría favorecer particularmente a empresas que ofrecen productos especializados: turismo aventura, naturaleza, enoturismo, experiencias culturales, turismo rural o actividades vinculadas a intereses específicos, como, por ejemplo, aquellos que estén buscando una ruta gastronómica por Chile.

En lugar de competir únicamente por exposición masiva, estos prestadores pueden beneficiarse de un modelo donde la oferta tenga mayores posibilidades de aparecer frente a viajeros interesados precisamente en ese tipo de experiencia.

A ello se suma un asistente basado en inteligencia artificial que permite realizar consultas durante el viaje, mientras que la geolocalización adapta parte de la información al lugar en que se encuentra cada usuario.

Estar registrado en Sernatur adquiere mayor valor comercial

El lanzamiento de la aplicación también agrega un nuevo incentivo para que las empresas formen parte del Registro Nacional de Servicios Turísticos de Sernatur.

Este registro permite identificar la oferta turística formal del país y es obligatorio para los servicios de alojamiento turístico y las actividades de turismo aventura, mientras que para otras categorías tiene carácter voluntario. Los prestadores registrados pueden obtener el Sello R y formar parte de distintas acciones y herramientas de promoción impulsadas por el organismo.

Según información disponible actualmente en el Portal de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur, más de 44.700 prestadores forman parte de la oferta turística oficial de Chile.

La llegada de Chile Travel App añade una nueva dimensión a ese registro: además de contribuir a acreditar la formalidad del prestador, puede facilitar su exposición dentro de una herramienta utilizada directamente por los turistas.

Para las empresas que todavía no forman parte del registro, por lo tanto, la nueva plataforma entrega un argumento adicional para avanzar en su formalización y mantener actualizada la información de sus servicios.

Del marketing de destinos a conectar viajeros con empresas

La aplicación forma parte de una estrategia digital más amplia que Sernatur ha venido desarrollando para promocionar Chile. Durante 2026 también fue renovado el sitio oficial Chile.Travel, incorporando mapas geolocalizados, itinerarios sugeridos y nuevas herramientas de búsqueda orientadas a facilitar la planificación de los viajes.

El objetivo comienza así a ir más allá de mostrar fotografías y atractivos turísticos: el ecosistema digital puede actuar como un puente entre la inspiración que genera un destino y las empresas capaces de convertir ese interés en experiencias concretas.

Esta visión ya estaba contemplada en la estrategia de promoción turística de Sernatur, que planteaba el desarrollo de herramientas digitales capaces de canalizar al viajero hacia la oferta turística chilena, acercando tanto al consumidor final como al trade a productos y experiencias disponibles en los destinos.

Chile Travel App representa un nuevo paso en esa dirección.

Para hoteles, operadores, restaurantes y empresas de experiencias turísticas, el desafío será aprovechar esta nueva vitrina: estar formalizados, mantener información actualizada y desarrollar productos atractivos y diferenciados que puedan responder a los intereses de viajeros cada vez más acostumbrados a descubrir y organizar sus vacaciones desde el teléfono.

En un mercado donde buena parte de la decisión de viaje ocurre hoy en entornos digitales, estar presente justamente cuando el turista está buscando qué hacer, dónde alojarse o qué experiencia vivir puede convertirse en una ventaja relevante para las empresas turísticas chilenas.